Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă experiență bancară premium, cu un bancher dedicat și acces direct prin mobil.
În cadrul evenimentului de lansare, a fost inaugurată și sucursala Dorobanți, care include birouri speciale Prime, concepute pentru a oferi o interacțiune mai apropiată și personalizată cu clienții. Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank, a subliniat importanța digitalizării, dar și a contactului uman, afirmând că banca păstrează interacțiunea directă și consilierea în procesul de servicii.
Ce aduce nou modelul Prime la UniCredit Bank?
Modelul Prime vine cu servicii bancare speciale pentru clienții cu un potențial de peste 50.000 euro, inclusiv gestionarea creditelor și verificări mai rapide, datorită unui consultant care le reprezintă interesele în fața băncii. Acești clienți beneficiază de prețuri speciale pentru toate produsele, inclusiv ipotecare, și de un contact center dedicat.
- Servicii premium cu manager personal și acces direct mobil
- Verificări rapide pentru acordarea creditelor
- Relație de consultanță personalizată în birou
- Acces la oferte speciale și prețuri preferențiale
- Sucursale moderne cu birouri Prime dedicate
Impactul noii oferte asupra clienților și operațiunilor bancare
Prin această inițiativă, UniCredit Bank urmărește să ofere o experiență mai personalizată și eficientă pentru clienții cu potențial ridicat, păstrând în același timp serviciile tradiționale în sucursale. Mihaela Lupu a menționat că digitalizarea facilitează interacțiunea, dar nu înlocuiește contactul uman, fiind esențial pentru satisfacția clienților.
De asemenea, implementarea acestui model implică costuri operaționale mai mari, dar și o responsabilitate crescută pentru consultanți, care trebuie să gestioneze eficient cererile și nevoile clienților. În plus, banca intenționează să extindă această ofertă și în alte sucursale importante din rețea.
Clienții Prime vor beneficia de un proces de verificare mai rapid și de o relație de consultanță dedicată, ceea ce poate duce la fidelizare și creșterea satisfacției. În același timp, banca speră să atragă un segment de piață mai selectiv, cu potențial de investiții și depozite mai mari, consolidând poziția pe piața bancară din România.