Sursă: Mediafax.ro
Franța va interzice apelurile telefonice neașteptate începând cu 11 august 2026. Noua lege, susținută de guvernul Macron, va avea ca scop reducerea solicitărilor comerciale intruzive și protejarea persoanelor vulnerabile de practicile frauduloase.
Citește și: O tânără de 23 de ani s-a stins din viață după ce un bărbat a căzut peste ea în Nagoya
Legea va interzice companiilor să contacteze consumatorii fără consimțământul explicit, care poate fi retras în orice moment. Excepțiile vor fi situațiile în care clientul a oferit deja acordul sau dacă apelul se referă la un contract semnat anterior. Această măsură vine după ani de reclamații din partea francezilor, care primesc frecvent apeluri de vânzare nesolicitate.
Ce sancțiuni vor fi pentru încălcarea legii în Franța?
Persoanele fizice pot fi amendate cu până la 75.000 de euro pentru fiecare apel nesolicitat, iar companiile riscă amenzi de până la 375.000 de euro. Autoritățile estimează că aproximativ trei sferturi din francezi primesc cel puțin un astfel de apel săptămânal, iar legea are ca scop reducerea acestor practici.
- Apelurile nesolicitate vor fi considerate ilegale începând cu 11 august 2026
- Companiile trebuie să obțină consimțământul explicit al consumatorilor
- Sancțiunile pot ajunge până la 375.000 de euro pentru firmele încălcătoare
- Majoritatea francezilor primesc cel puțin un apel de vânzare nesolicitat pe săptămână
- Legea a fost adoptată ca răspuns la numeroase reclamații și plângeri ale cetățenilor
Impactul legii asupra sectorului de telemarketing din Maroc
Legea franceză a generat îngrijorare în Maroc, unde sectorul de telemarketing contribuie semnificativ la economie. Ministrul Muncii, Younes Sekkouri, a avertizat că până la 50.000 de locuri de muncă din centrele de apeluri sunt în pericol din cauza noii reglementări. Sectorul a atras investiții de peste 100 de milioane de dolari și produce venituri anuale de peste un miliard de dolari.
Președintele Federației Marocane a Serviciilor de Outsourcing a explicat că, de-a lungul timpului, peste 80% din veniturile sectorului proveneau din piața franceză, iar telemarketingul reprezenta doar 15-20% din activitate. Sectorul s-a diversificat, însă noile reglementări pot avea un impact major asupra acestei industrii.
Autoritățile din Maroc analizează măsuri pentru a adapta sectorul la noile reguli, dar impactul economic și social al interdicției franceze rămâne semnificativ pentru piața locală.